Estufa de Pellets Ferroli Mercurio

Condiciones generales para instalaciones y Observaciones adicionales:

1. Incidencias con el bulto entregado por el transporte

Es importante que cuando se reciban los bultos se tengan en cuenta los siguientes puntos:

• Confirmar que el nº de bultos que recibe coincida con el indicado por la agencia o el transporte.
• Comprobación que los bultos que le entreguen le correspondan.
• Comprobación que los bultos que usted reciba estén en perfecto estado.
• Si observa cualquier anomalía en el bulto que le entregan debe anotarlo en el papel de la agencia, o bien no acepte el bulto dejando constancia en el conforme.
• Si observa cualquier anomalía en el bulto que le entregan debe comunicarlo de inmediato a Tu Mejor Energía a través de nuestro teléfono gratuito 900.847.000 y le gestionaremos una nueva entrega en el plazo máximo de 48 horas (días laborables).
• Si NO puede comprobarla, haga constar en el justificante que firme al transportista el texto “PENDIENTE DE REVISAR” reservándose el derecho de reclamar en el plazo de 1 día (24 horas) según art.952, párrafo 2º del código del comercio.

La hoja de la agencia que ustedes firman es el comprobante de todo.
Si el bulto tiene un golpe y no lo han dejado anotado, ni Tu Mejor Energía ni la agencia NO se hacen responsable. Tu Mejor Energía hará todo lo que pueda para solucionárselo siempre y cuando sea posible.

2. Ventas online

Las ventas de Tu Mejor Energía se realizan bajo presupuesto online y con los datos que nos facilita el cliente.

• El presupuesto es online y no se realizan visitas en el punto de suministro.
• Los datos y fotos que nos facilita el cliente para la instalación los tratamos como premisas para realizar el presupuesto más adecuado.
• Si el profesional, que se desplaza al punto de instalación, confirma que para un montaje adecuado existen extras que no se hayan observado en fotos o datos que se facilitaron a Tu Mejor Energía, el Cliente deberá abonar dichos extras directamente al instalador.

Certificados de instalación

Tu Mejor Energía no gestiona ni cobra los Certificados de instalación porque hay poblaciones que no es obligatorio. Cada Comunidad Autónoma es la que rige esta obligatoriedad y, es por ello que si fuera necesario, este trámite lo gestiona y cobra directamente el instalador que hará el montaje.